Förbättring av flygservice och prestanda; Ett av de bästa åren någonsin

Alla Nyheter

hawaiian-airlines-plane.jpgFlygbolag med färre flygningar och färre passagerare har översatt till bättre resultat för kunden.

För andra året i rad förbättrades prestationen för landets ledande flygbolag enligt den årliga nationella flygbolagens kvalitetsbetyg. Det var den tredje bästa totala poängen på 19 år som forskare har spårat flygbolagens resultat.


Släpptes under en presskonferens på National Press Club idag, rankningen visar att bland de 17 lufttrafikföretagen som betygsattes både 2008 och 2009 hade alla utom Alaska Airlines förbättrat kvalitetsbetyg för flygbolag för 2009.

Branschen förbättrades i tre av de fyra huvudelementen i AQR: prestanda i tid, bagagehantering och kundklagomål. Nekad ombordstigning är det enda elementet där föreställningen sjönk.

Nedan följer 2010 års ranking av landets ledande 18 flygbolag, enligt Betyg för flygbolagets kvalitet , med rangordningen 2009 inom parentes:

1. Hawaii (1)
2. AirTran (2)
3. JetBlue (3)
4. Nordvästra (4)
5. Sydväst (6)
6. Continental (8)
7. Frontier (7)
8. US Airways (10)
9. Amerikanskt (9)
10.ExpressJet (rankas inte i 2009 års rapport)
11.Alaska (5)
12. tabell (14)
13. enat (11)
14. SkyWest (13)
15. Delta (12)
16.Comair (15)
17.Atlantic Southeast (17)
18. American Eagle (16)


Airline Quality Rating är ett gemensamt projekt som finansieras som en del av fakultetsforskningsaktiviteter vid Purdue University och Wichita State University.

(Läsaom vilket flygbolag som hade bäst bagage och sämsta tidsrekord på NPR.org )